在工程機(jī)械后市場維修行業(yè)，生存著幾支生力軍：廠家技術(shù)人員、代理商維修人員、純維修企業(yè)維修人員、路邊店維修人員及維修個體從業(yè)者(俗稱背包客)。

　　主機(jī)廠家 適度技術(shù)封鎖

　　目前工程機(jī)械品牌、機(jī)種、機(jī)型很多，生產(chǎn)廠家也很多。為了保證利潤，廠家的技術(shù)通常只對其代理商開放，對社會維修人員有著不同程度的封鎖。

　　廠家技術(shù)封鎖其實(shí)對自己的產(chǎn)品銷售價(jià)也有影響。所以，很多廠家技術(shù)對社會開放并對外進(jìn)行培訓(xùn)，這樣使社會上能維修本品牌工程機(jī)械設(shè)備的人員越來越多，產(chǎn)品很受歡迎，市場占有率很高，且長期保持穩(wěn)定的占有率。工程機(jī)械設(shè)備中，搭載五十鈴發(fā)動機(jī)及川崎液壓泵的機(jī)械，通常二手機(jī)的價(jià)格往往高于其它品牌，其主要原就在于維修技術(shù)普及、配件容易采購，同樣這些品牌的新機(jī)銷售及市場占有率也相對較高。

　　盡管有些廠家技術(shù)封鎖，但仍會以各種方式外流。與其這樣，還不如以開放的心態(tài)，廣收門徒，積極向社會開展培訓(xùn)。如果確有困難，可以分不同時(shí)期，不同保密等級對外分別解密。進(jìn)行培訓(xùn)的時(shí)候，合理地收取費(fèi)用也是可以的。

　　作為行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈中老大位置的廠家，很多品牌有著開放的心態(tài)，他們產(chǎn)品在市場中占率很高，這正是他們成功的根本。

　　代理商與維修企業(yè) 保守心態(tài)

　　代理商有廠家的支持，所以在人員技術(shù)、配件供應(yīng)都有獨(dú)特的優(yōu)勢。但他們往往在技術(shù)培訓(xùn)及配件銷售方面對社會持保守的心態(tài)。 代理商的顧慮是擔(dān)心社會維修企業(yè)搶自己的業(yè)務(wù)，因而不會包容社會維修企業(yè)。

　　在工程機(jī)械維修領(lǐng)域，代理商、維修企業(yè)、維修個體從業(yè)者，其實(shí)都有存在的價(jià)值，擁有自己的位置，誰也取代不了誰。代理商雖有廠家的支持,但也不是萬能的，不可能全部滿足用戶的需求。由于代理商服務(wù)區(qū)域大，管理成本高及加工能力弱等因素影響，有時(shí)也要社會維修企業(yè)的支持。 如果代理商和維修企業(yè)能和諧地相處，各自找到自己的長處，找到自己的營利點(diǎn)，結(jié)成聯(lián)盟，就可以更好的服務(wù)于客戶，更好地生存。

　　有些代理商和社會維修企業(yè)間往往不是正常的競爭關(guān)系，而是相互制造陷阱，相互詆毀、攻擊，最終導(dǎo)致大家的利潤都很低，兩敗俱傷。

　　代理商服務(wù)的區(qū)域大，有時(shí)到達(dá)現(xiàn)場的速度受影響，加工能力弱，往往需要維修企業(yè)的支持。維修企業(yè)雖然不能公開得到廠家、代理商的技術(shù)與配件支持，但實(shí)際上私下都與廠家或代理商的技術(shù)人員保持著聯(lián)系，只有這樣才能更新信息與技術(shù)，得到持續(xù)的發(fā)展。

　　實(shí)際上，社會維修企業(yè)的老板、維修人員，也都是從主機(jī)廠或代理商走出去的技術(shù)人員。本是同根生，相煎何太急。代理商是靠的是核心配件及核心技術(shù)掙取利潤，維修企業(yè)靠的是加工、制作、維修能力立于市場。如果一起合作成功，定會擴(kuò)大自己的業(yè)務(wù)區(qū)域，找到自己的核心價(jià)值，更好的服務(wù)于客戶。

　　我們觀察一下不難發(fā)現(xiàn)，市場占有率好的品牌、區(qū)域，代理商、維修企業(yè)、“背包客”大都相處的非常和諧。

　　背包客 借力前行

　　維修個體從業(yè)者是工程機(jī)械行維修行業(yè)的弱者，大都是從代理商、維修企業(yè)走出來的技術(shù)人員，抱著創(chuàng)業(yè)的夢想在市場上拼搏。為了提升自己的形象，在承接業(yè)務(wù)時(shí)不免要介紹自己的出身——某某知名代理商，某某技術(shù)專家的高徒等。甚至自稱仍是某企業(yè)的維修專家，仍穿著某品牌的工作服，打著原來東家的旗號承接業(yè)務(wù)。

　　使用廠家、代理商及維修廠的旗號承接業(yè)務(wù)，實(shí)屬無奈，大家不要過度追究。好的修理者，不會打著別人的旗號干壞事或者故意損壞別人的形象。盡管可能在原企業(yè)有過不愉快，但他們抱著包容的心態(tài)，忘記過去，友好的溝通與合作，從不顧意損壞自己原來的東家，因?yàn)樾袠I(yè)內(nèi)任何人都可能會成為我們將來的合作者。

　　因?yàn)樗麄冎?，故意損壞別人的利益，對提高自己的形象沒有任何好處。所以他們用開放的心態(tài)、包容的理念成功走好了自己的創(chuàng)業(yè)之路。

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