商品混凝土攪拌站的產(chǎn)品質(zhì)量管理，是貫穿整個(gè)生產(chǎn)、服務(wù)、全過(guò)程的產(chǎn)品質(zhì)量管理，涉及各個(gè)層次和部門(mén)。產(chǎn)品質(zhì)量管理需要全體員工共同參與，方能實(shí)現(xiàn)有效的產(chǎn)品質(zhì)量管理，才能生產(chǎn)出質(zhì)量好的產(chǎn)品。

隨著城市建設(shè)的加快，商品混凝土也得到快速發(fā)展，商品混凝土的快速發(fā)展，顯著的提高了生產(chǎn)效率，節(jié)約了原材料，更提高了建設(shè)工程的質(zhì)量保證率。另外由于處于快速發(fā)展階段，各地混凝土企業(yè)產(chǎn)能?chē)?yán)重過(guò)剩，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈。為保證建設(shè)工程的質(zhì)量，各地建設(shè)行政主管部門(mén)及質(zhì)量監(jiān)督管理部門(mén)也相繼出臺(tái)了很多的關(guān)于混凝土質(zhì)量監(jiān)管措施。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的逐漸加大，以后的混凝土生產(chǎn)企業(yè)要轉(zhuǎn)變以前粗放的生產(chǎn)管理模式，逐步向規(guī)范化、程序化的管理模式發(fā)展。從過(guò)去人們認(rèn)為的“符合標(biāo)準(zhǔn)”就是合格的產(chǎn)品要逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橐罁?jù)顧客需要程度作為衡量的依據(jù)。從使用者的角度定義產(chǎn)品的質(zhì)量，即產(chǎn)品在使用時(shí)能成功滿足顧客需求的程度。通過(guò)加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的產(chǎn)品質(zhì)量管理，提高服務(wù)的品質(zhì)來(lái)提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。“打鐵還需自身硬”，企業(yè)想要有好的產(chǎn)品質(zhì)量，就需有較完善的質(zhì)量管理控制體系，只有這樣才能使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。筆者認(rèn)為;混凝土生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量管理;高層管理者的重視、全員參與;多做試驗(yàn)、持續(xù)改進(jìn)。重點(diǎn)落實(shí)生產(chǎn)過(guò)程中的產(chǎn)品質(zhì)量管理與質(zhì)量控制。加強(qiáng)施工過(guò)程中的質(zhì)量管理與技術(shù)指導(dǎo)。

1.1  高層管理者對(duì)混凝土質(zhì)量的認(rèn)知程度

由于籌建商品混凝土攪拌站的門(mén)檻低，大多數(shù)攪拌站的投資人或高層管理者對(duì)混凝土的質(zhì)量管理缺乏足夠的認(rèn)知和重視。

商品混凝土的快速發(fā)展導(dǎo)致了行業(yè)內(nèi)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員嚴(yán)重不足，已嚴(yán)重影響到混凝土行業(yè)的健康發(fā)展。根據(jù)各個(gè)地區(qū)對(duì)混凝土企業(yè)的技術(shù)人員要求不同，針對(duì)混凝土企業(yè)質(zhì)量控制的核心部門(mén)試驗(yàn)室的人員配備也不同。以安徽省為例;企業(yè)內(nèi)部試驗(yàn)室必須有三名持有實(shí)驗(yàn)員上崗證書(shū)的人員，其中主任必須有助理級(jí)職稱(chēng)和相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)，兩名以上持有初級(jí)技術(shù)職稱(chēng)，另配備相對(duì)熟練的試驗(yàn)工。這是對(duì)混凝土企業(yè)最低也是最基本的要求。目前有好多混凝土企業(yè)就連這最低最基本的要求都不能滿足。試驗(yàn)室主任兼職掛靠現(xiàn)象較多，有的試驗(yàn)員沒(méi)干兩年，就被新成立的混凝土企業(yè)挖走做試驗(yàn)室主任了;有的混凝土企業(yè)整個(gè)試驗(yàn)室就2～3人，這其中還包括試驗(yàn)室主任;有的混凝土企業(yè)試驗(yàn)室從來(lái)不做試配，配合比可能從別的公司抄襲或是從上一家企業(yè)帶過(guò)來(lái)，甚至一套混凝土基準(zhǔn)配合比能用好幾年。由于缺乏試驗(yàn)數(shù)據(jù)的積累和對(duì)本公司原材料的必要了解，面對(duì)原材料、天氣、溫度和工程特點(diǎn)的變化，試驗(yàn)室主任無(wú)法對(duì)施工配合比做出相應(yīng)的調(diào)整，更談不上合理的產(chǎn)品質(zhì)量管理了。試驗(yàn)室主任都是這樣，更何況其他試驗(yàn)員和參與產(chǎn)品質(zhì)量管理的其他人員了。

在混凝土生產(chǎn)過(guò)程中，多數(shù)混凝土企業(yè)的大多數(shù)人都認(rèn)為混凝土質(zhì)量的管理和控制是試驗(yàn)室的事情，跟他們關(guān)系不大。在實(shí)際的混凝土生產(chǎn)過(guò)程中，產(chǎn)品質(zhì)量的控制與管理和企業(yè)的每一位員工息息相關(guān)。如，長(zhǎng)時(shí)間未對(duì)計(jì)量設(shè)備進(jìn)行校準(zhǔn)和檢定而引起的計(jì)量誤差較大、材料員將材料入錯(cuò)庫(kù)、調(diào)度開(kāi)錯(cuò)任務(wù)單、操作員輸錯(cuò)配合比、駕駛員送錯(cuò)工地等等，都是一點(diǎn)小小的疏忽，但對(duì)混凝土企業(yè)來(lái)說(shuō)就可能是一場(chǎng)嚴(yán)重的災(zāi)難，有的可能因此而關(guān)門(mén)。所以，加強(qiáng)過(guò)程中的質(zhì)量管理與控制，要遠(yuǎn)比事后檢驗(yàn)有效和有意義的多。

混凝土的施工與澆筑，一般均由施工單位來(lái)完成，按說(shuō)和混凝土生產(chǎn)企業(yè)關(guān)系不大，殊不知，在混凝土的施工過(guò)程中如果不加強(qiáng)指導(dǎo)與協(xié)調(diào)，可能會(huì)引起很多質(zhì)量糾紛。因?yàn)榛炷林皇前氤善?，需要施工單位合理的澆筑、振搗與養(yǎng)護(hù)才能成為我們看到的建筑物或構(gòu)筑物。多數(shù)施工單位存在轉(zhuǎn)包分包現(xiàn)象，到實(shí)際混凝土的施工，都是由不懂技術(shù)的進(jìn)城務(wù)工人員(農(nóng)民工)來(lái)完成的。加上現(xiàn)在處于大建設(shè)時(shí)期，各地都存在不同的用工荒，導(dǎo)致了承包方(施工單位)的技術(shù)員在一定程度上要聽(tīng)從他們的。尤其在混凝土的施工過(guò)程中，加水現(xiàn)象十分普遍和嚴(yán)重，有時(shí)混凝土罐車(chē)到現(xiàn)場(chǎng)先加水再施工，否則就退貨;他們總希望混凝土越稀越好、石子越小越好;再加上施工后沒(méi)有較好的養(yǎng)，混凝土強(qiáng)度很難得到正常的發(fā)展，混凝土早期的裂縫較多。由于養(yǎng)護(hù)的不良，混凝土過(guò)早的發(fā)生碳化現(xiàn)象，嚴(yán)重地影響到混凝土的耐久性，大大降低了建筑物的安全性。

2.1  高層管理者重視、全員參與

首先高層管理者要對(duì)質(zhì)量管理有足夠的認(rèn)知和重視。要致力于滿足質(zhì)量要求、建立與客戶之間的信任、增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力。把握好質(zhì)量與經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)系。充分認(rèn)識(shí)質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)性和質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理。增加對(duì)質(zhì)量管理的投入。建立健全各部門(mén)各崗位的操作規(guī)程、質(zhì)量控制、成本管理、安全生產(chǎn)規(guī)章制度。最好建立ISO國(guó)際質(zhì)量管理體系認(rèn)證，實(shí)行系統(tǒng)管理，嚴(yán)格按章程辦事，提高執(zhí)行的透明度。有效的質(zhì)量管理能大大降低人力和財(cái)務(wù)資源的浪費(fèi)，降低了這些損失，更能有效地降低經(jīng)營(yíng)成本，達(dá)到質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益的最大化。

員工是企業(yè)的主體，是做好質(zhì)量管理與控制的根本，員工的素質(zhì)決定著企業(yè)的成敗。應(yīng)加強(qiáng)對(duì)員工的培養(yǎng)和培訓(xùn)。首先要培養(yǎng)員工的品德。企業(yè)員工首先要有忠誠(chéng)度，應(yīng)樹(shù)立主人翁的意識(shí)，樹(shù)立對(duì)企業(yè)、對(duì)社會(huì)，同時(shí)也是對(duì)自己負(fù)責(zé)任的意識(shí)?；炷磷鳛橹饕慕ㄖ牧现?，其質(zhì)量的優(yōu)劣直接關(guān)乎到工程的百年大計(jì)，關(guān)乎到人的生命和社會(huì)財(cái)產(chǎn)的安全，要使每個(gè)員工明白責(zé)任的所在，沒(méi)有好的產(chǎn)品質(zhì)量就不會(huì)有好的企業(yè)效益和社會(huì)效益，更談不上個(gè)人的效益。要培養(yǎng)員工對(duì)混凝土的感情和興趣，實(shí)際上是培養(yǎng)員工對(duì)行業(yè)的熱愛(ài)，有了一份熱情就等于有了干好一份工作的基礎(chǔ)。再就是勞動(dòng)技能的培訓(xùn)，員工光憑熱情、責(zé)任感還不夠，還必須掌握和了解混凝土的生產(chǎn)技能，需要配足配全必要的技術(shù)人員。經(jīng)營(yíng)者要舍得花錢(qián)，經(jīng)常性用“派出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的辦法培訓(xùn)和提高員工的技能水平，不斷鼓勵(lì)員工自主創(chuàng)新，只有這樣才能不斷提高企業(yè)的質(zhì)量的控制能力和競(jìng)爭(zhēng)力。

2.2  注重關(guān)鍵崗位人的人才培養(yǎng)、建立穩(wěn)定的質(zhì)控體系。

關(guān)鍵崗位的人才培養(yǎng)有別于其他技術(shù)人員，他的存在有可能對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生較大影響。對(duì)待這樣產(chǎn)品質(zhì)量控制關(guān)鍵崗位人員，要講究“請(qǐng)進(jìn)來(lái)、留得住”才行。只有穩(wěn)定住關(guān)鍵崗位的產(chǎn)品質(zhì)量控制人員，企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量才能穩(wěn)定在可控范圍。如果一個(gè)混凝土生產(chǎn)企業(yè)一年更換好幾個(gè)試驗(yàn)室主任或關(guān)鍵崗位的產(chǎn)品質(zhì)量控制人員，可想而知他的產(chǎn)品質(zhì)量怎么可能會(huì)穩(wěn)定?

原材料的質(zhì)量管理是混凝土質(zhì)量管理的第一步。只有好的原材料才能生產(chǎn)出經(jīng)濟(jì)合理的產(chǎn)品(混凝土)。選擇好的原材料首先要選擇“合格的供應(yīng)商”，因?yàn)榛炷疗髽I(yè)的多數(shù)原材料都不是直接采購(gòu)的，而是經(jīng)過(guò)中間的供應(yīng)來(lái)供貨的。商人的目的是效益最大化，在利益的驅(qū)使下可能會(huì)出現(xiàn)以次充好、偷梁換柱現(xiàn)象。所以，前期要多選幾家供應(yīng)商，經(jīng)過(guò)多次的合作與接觸，從中選擇兩家誠(chéng)信、可靠的供應(yīng)商，作為長(zhǎng)期合作伙伴，因?yàn)檫x擇兩家存在一定競(jìng)爭(zhēng)和比較，同時(shí)也可以避免供應(yīng)中斷或不時(shí)現(xiàn)象。供應(yīng)商不宜過(guò)多，供應(yīng)商多了容易造成材料混亂，不易管理。

嚴(yán)格原材料驗(yàn)收制度，規(guī)定有專(zhuān)職材料檢驗(yàn)員，對(duì)進(jìn)場(chǎng)的原材料要先檢驗(yàn)后進(jìn)場(chǎng)。對(duì)砂、石先目測(cè)合格才允許進(jìn)場(chǎng)卸貨，對(duì)粉煤灰的細(xì)度需先檢測(cè)合格后方能入庫(kù)。另外，粉煤灰、礦渣微粉、水泥要留有二次取樣的裝置，要做到，在一車(chē)中任何部位，都能取到樣品。對(duì)水泥的檢查要尤其嚴(yán)格。水泥進(jìn)場(chǎng)后要先驗(yàn)鉛封和標(biāo)識(shí)、在核對(duì)水泥的出廠時(shí)間和到場(chǎng)時(shí)間之間的差距，如差距時(shí)間較長(zhǎng)、且不能說(shuō)明原因者，要加強(qiáng)對(duì)該車(chē)的盤(pán)查。水泥進(jìn)行留樣時(shí)應(yīng)標(biāo)明產(chǎn)地、強(qiáng)度等級(jí)、時(shí)間、運(yùn)輸車(chē)號(hào)，在材料員和駕駛員的見(jiàn)證下封樣。

所有粉料(膠凝材料)需經(jīng)試驗(yàn)室材料試驗(yàn)員取樣檢測(cè)或留樣后，通知材料部收料員，由材料部收料員打開(kāi)鎖具，指引駕駛員裝入指定的庫(kù)內(nèi)。另材料確認(rèn)合格入庫(kù)后，材料試驗(yàn)員在送貨單上簽字，供應(yīng)商憑簽字，月底到財(cái)務(wù)對(duì)帳、結(jié)算貨款，無(wú)試驗(yàn)員簽字確認(rèn)合格，財(cái)務(wù)可不予結(jié)算。

混凝土配合比的合理與否，是整個(gè)混凝土生產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量管理的核心環(huán)節(jié)。合理的配合比加上好的原材料才能生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)、經(jīng)濟(jì)合理的混凝土。優(yōu)質(zhì)、經(jīng)濟(jì)合理的混凝土是經(jīng)過(guò)多次試配、總結(jié)、分析的結(jié)果。只有多做試配、反復(fù)驗(yàn)證才能了解和掌握材料的性能。根據(jù)材料的性能、工程部位的不同、季節(jié)的不同出具不同的混凝土施工配合比?？傊?，生產(chǎn)配合比不是一成不變的，根據(jù)實(shí)際施工的情況隨時(shí)作出相宜調(diào)整。只有這樣才能較好的降低風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)也不會(huì)造成浪費(fèi)。

要加強(qiáng)對(duì)一些新材料、新技術(shù)、新工藝的試驗(yàn)、研究與分析。更好地推廣使用新材料、新技術(shù)、新工藝，降低能耗，為企業(yè)，為社會(huì)，帶來(lái)更好的效益。

首先要明確生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量控制不是哪一個(gè)部門(mén)或那一人的事情，而是參與生產(chǎn)的每一個(gè)員工的事情。好的質(zhì)量是控制出來(lái)的而不是檢驗(yàn)出來(lái)的。

所有粉料(膠凝材料)罐在未進(jìn)貨前必須是上鎖的，材料入庫(kù)必須由材料部收料員親自開(kāi)鎖，嚴(yán)禁將鑰匙交給運(yùn)輸車(chē)駕駛員自己打開(kāi)入庫(kù)，杜絕打錯(cuò)倉(cāng)事件的發(fā)生。

定期對(duì)所用計(jì)量設(shè)備進(jìn)行校準(zhǔn)與檢定，制定校準(zhǔn)與檢定計(jì)劃，正常情況下生產(chǎn)部門(mén)對(duì)所有生產(chǎn)計(jì)量設(shè)備應(yīng)每月進(jìn)行一次校準(zhǔn)。按規(guī)定，法定計(jì)量設(shè)備每六個(gè)月或一年應(yīng)請(qǐng)市質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)計(jì)量所進(jìn)行強(qiáng)制檢定。另當(dāng)對(duì)計(jì)量有懷疑或計(jì)量有明顯誤差時(shí)，應(yīng)隨時(shí)進(jìn)行校準(zhǔn)，確保計(jì)量設(shè)備的精確度滿足規(guī)范要求。根據(jù)當(dāng)日的具體情況，開(kāi)具混凝土施工配合比，并監(jiān)督核對(duì)操作員輸入的配合比及其它信息，確認(rèn)無(wú)誤后相互簽字，開(kāi)盤(pán)生產(chǎn)。對(duì)生產(chǎn)的第一盤(pán)或第一車(chē)的混凝土應(yīng)進(jìn)行取樣檢測(cè)，查看是否滿足相關(guān)要求，及時(shí)做出相應(yīng)調(diào)整，確保出廠混凝土工作性能滿足相關(guān)規(guī)范和施工方的合理要求。

駕駛員在打完料后，拿到運(yùn)輸單，用對(duì)講機(jī)和調(diào)度確認(rèn)工地、強(qiáng)度等級(jí)等相關(guān)信息，避免出現(xiàn)跑錯(cuò)工地的現(xiàn)象。

由于大多施工單位對(duì)商品混凝土缺乏了解，所以，混凝土生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)以書(shū)面的形勢(shì)履行告知義務(wù)，告知客戶我公司混凝土的特點(diǎn)和注意事項(xiàng)。如，混凝土的凝結(jié)時(shí)間、強(qiáng)度發(fā)展趨勢(shì)、養(yǎng)護(hù)的時(shí)間和預(yù)防裂縫的相關(guān)措施。這相當(dāng)于一份產(chǎn)品的使用說(shuō)明書(shū)。

混凝土生產(chǎn)企業(yè)的技術(shù)人員應(yīng)經(jīng)常到施工現(xiàn)場(chǎng)，了解混凝土的實(shí)際施工情況。對(duì)發(fā)現(xiàn)施工現(xiàn)場(chǎng)加水的現(xiàn)象要留下證據(jù)，方便以后的維權(quán)。加強(qiáng)與現(xiàn)場(chǎng)施工技術(shù)人員的交流與溝通，避免以過(guò)激的行為阻止現(xiàn)場(chǎng)加水的行為，說(shuō)明加水對(duì)工程質(zhì)量的影響及因此而產(chǎn)生的后果和責(zé)任，耐心地做好說(shuō)服工作，滿足客戶的合理要求。

商品混凝土攪拌站必須始終堅(jiān)持，產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命，按規(guī)章制度和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范落實(shí)各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理。應(yīng)正確認(rèn)識(shí)質(zhì)量與經(jīng)濟(jì)效益之間的辯證關(guān)系，利用科學(xué)的方法和手段對(duì)混凝土生產(chǎn)過(guò)程，進(jìn)行全面有效的質(zhì)量管理和控制。總之，混凝土企業(yè)的質(zhì)量管理是一項(xiàng)系統(tǒng)而復(fù)雜的工作，不是那一個(gè)人或那一個(gè)部門(mén)能獨(dú)立完成的。需要企業(yè)從上到下全員參與，才能實(shí)現(xiàn)質(zhì)量與經(jīng)濟(jì)效益的最大化。