基礎(chǔ)公司實施"四位一體"經(jīng)營管理模式四年來，不斷創(chuàng)新各項管理工作，企業(yè)經(jīng)營業(yè)績每年以不低于40%的速度遞增，營業(yè)收入從2010年的5.1億增長到2013年的16.8億元，利潤從2010年的1203萬元增長到2013年的1.18億元；2011年起水平定向鉆機市場占有率穩(wěn)居行業(yè)第一，2013年旋挖鉆機市場占有率躍居行業(yè)第一。

基礎(chǔ)公司從“促進合作共贏、滿足超值需求、提升人才素質(zhì)、保證高效運轉(zhuǎn)”角度建立起的涵蓋價值共贏、超值服務(wù)、人才培養(yǎng)、績效管理四個“四位一體”經(jīng)營管理模式，在同行業(yè)中起到了一定的借鑒和示范作用，該項內(nèi)容的論文榮獲“第二十屆國家級企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果二等獎”、“第二十屆江蘇省企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果一等獎”。

同舟共濟揚帆起

合作篇：“四位一體”經(jīng)營鏈體系 促進合作共贏

經(jīng)濟全球化背景下，現(xiàn)代企業(yè)競爭不再只是某個環(huán)節(jié)的競爭，而是整個價值鏈的競爭，基礎(chǔ)公司作為制造商，搭建“制造商、供應(yīng)商、經(jīng)銷商、用戶”四位一體價值體系，改變經(jīng)營鏈上下游各方缺少共享與交流、相互獨立的傳統(tǒng)線狀管理，整合供應(yīng)鏈的人才、技術(shù)、信息、文化等資源，在自身不斷改革創(chuàng)新的同時有效帶動經(jīng)營鏈上下游企業(yè)競爭力的共同提升、協(xié)作共贏，充分發(fā)揮制造商的紐帶核心地位以及利益分配主體作用，有效驅(qū)動價值管理體系良性運轉(zhuǎn)。

基礎(chǔ)公司從供應(yīng)商和大客戶中優(yōu)選行業(yè)專家和實戰(zhàn)專家，構(gòu)建技術(shù)專家?guī)?，實行聘用制，發(fā)放聘書、簽訂服務(wù)協(xié)議，目前已有50多人成為基礎(chǔ)公司“專家?guī)臁背蓡T。關(guān)注忠誠度高、投入意愿強的經(jīng)銷商，對其提供技術(shù)培訓(xùn)與支持、信息資源共享，快速響應(yīng)市場，著力推動經(jīng)銷商實力的提升；供應(yīng)商信息共享，通過供應(yīng)商鉆具等核心零部件銷售方向搜尋了解同行發(fā)展信息，間接掌握行業(yè)發(fā)展動態(tài)；定期召開用戶、專家座談會議，就企業(yè)產(chǎn)品發(fā)展規(guī)劃、新產(chǎn)品方案設(shè)計、行業(yè)動向等研討論證，更快、更多掌握行業(yè)前沿動態(tài)，快速響應(yīng)用戶所想、聯(lián)手致力開拓市場，使產(chǎn)品更貼近市場和用戶，實現(xiàn)了以用戶需求為導(dǎo)向的經(jīng)營鏈的共同進步與提升。目前基礎(chǔ)公司已發(fā)展75家經(jīng)銷商，其中億元以上規(guī)模的6家；供應(yīng)商500余家；基礎(chǔ)公司自身經(jīng)濟效益也以每年以不低于40%的速度增長，取得了質(zhì)量和效益的共同提升。

千巖萬壑不辭苦

用戶篇：“四位一體”服務(wù)體系，滿足用戶超值需求

基礎(chǔ)公司以市場需求為導(dǎo)向，構(gòu)建優(yōu)秀產(chǎn)品、工法支持、操作機手、維修保養(yǎng)的“四位一體”服務(wù)體系，在為用戶提供高質(zhì)量、高可靠性產(chǎn)品的同時，以成套施工方案、現(xiàn)場機手培訓(xùn)實現(xiàn)產(chǎn)品超值服務(wù)，擴大品牌影響，提升產(chǎn)品形象。

實施“四位一體”服務(wù)體系，基礎(chǔ)公司從用戶角度出發(fā)培養(yǎng)懂產(chǎn)品原理、會熟練操作、能維修保養(yǎng)、可現(xiàn)場培訓(xùn)、善施工工法的“五項全能”操作機手，銷售產(chǎn)品的同時為用戶推薦熟練操作機手；四年來先后成功實施了旋挖鉆機和定向鉆機操作手培訓(xùn)班，培訓(xùn)了70余名機手，向市場輸送了一大批可用之才，打造了國內(nèi)鉆機操作手的“黃埔軍校”。同時在用戶購機時對用戶的操作機手進行培訓(xùn)，累計培訓(xùn)600余人，解決了新用戶對現(xiàn)場接機、保養(yǎng)維護、小故障處理等問題，極大的提高了用戶滿意度。

以市場走訪、問卷調(diào)查、會議座談等方式及時掌握行業(yè)和市場動態(tài)，把握用戶需求。四年間共組織了10次“服務(wù)萬里行”用戶走訪活動，派出48個小分隊，行程50萬多公里，走訪用戶1250余戶，及時把握用戶需求，幫用戶實地解決問題，提高了用戶滿意度。

隨著專業(yè)化競爭演變，基礎(chǔ)工程機械的單一產(chǎn)品銷售已不能滿足用戶需要，以工程、技能、工法等全方位營銷服務(wù)成為新寵。秉著以工法保障服務(wù)，以服務(wù)促進銷售的理念，基礎(chǔ)公司聘任行業(yè)學(xué)術(shù)專家、工法實戰(zhàn)專家及技能高超的機手，成立“工法委員會”；并成立“工法研究所”、建立工法俱樂部、工法案例微博等方式，針對用戶需要及復(fù)雜地層進行研究、分析、定制成套化施工解決方案。2012年在柴達木鹽湖項目中，公司聘請了工法專家進行現(xiàn)場指導(dǎo)，制定施工工藝，取得了很好的效果，促進了6臺旋挖鉆機的銷售。

為有源頭活水來

人才篇：“四位一體”培養(yǎng)體系，打通多維職業(yè)通道

針對成立時間短、人員年輕、相對缺乏經(jīng)驗等問題，建立“四位一體”1+X人才培養(yǎng)模式，針對每個關(guān)鍵重點崗位（A 角）設(shè)定B角，結(jié)合A、B角的實際情況設(shè)置幫帶X變量（X≤3），以A角帶動B角、并聯(lián)合B角分別幫帶X1、X2、X3，AB角構(gòu)成軸線，同任意“X”構(gòu)成平面，形成以點帶線、以軸帶面的幫帶團隊，充分發(fā)揮AB角的中流砥柱作用，實現(xiàn)對人才的專業(yè)化培養(yǎng)、快速化成長、優(yōu)質(zhì)化績效、全面化提升的系統(tǒng)目標。

“四位一體”培養(yǎng)模式橫向充分融合營銷、技術(shù)、技能、管理四類人才，縱向設(shè)定四個層次，同時有機融合“AB角”、“后備人才培養(yǎng)”、“一帶二工程”、“明日之星工段長素質(zhì)提升”等多項工作，形成黨委進行培養(yǎng)、行政出具課題（項目）、工會實施關(guān)愛、團委服務(wù)成才等齊抓共管的局面。圍繞企業(yè)經(jīng)營及管理中存在的疑難問題，設(shè)定目標，形成了130個課題，培養(yǎng)了170個幫帶對象。

模式設(shè)定后，借助多種載體，搭建獨具特色的首席技師工作室、勞模工作室、技術(shù)創(chuàng)新團隊等平臺，發(fā)揮 “鉆級市場精英”、“鉆級技術(shù)標兵”、“鉆級管理引擎”、“鉆級技能藍領(lǐng)”等“鉆級人才”示范作用；開辟培訓(xùn)角，建設(shè)各類產(chǎn)品試訓(xùn)中心、產(chǎn)品虛擬仿真培訓(xùn)系統(tǒng)等培訓(xùn)資源；定期舉辦技能討論交流會、技能成果命名等活動形式，總結(jié)歸納先進操作法、絕技絕活、技能革新等，制作成冊推廣應(yīng)用。實施關(guān)鍵重點崗位幫帶培養(yǎng)和跨崗位（職能）幫帶培養(yǎng)并舉，期間技術(shù)、管理等二十多名員工在項目實施過程中得到較快成長，先后走上產(chǎn)品主管或中層干部崗位。碩果累累、人才輩出，“四位一體1+X”培養(yǎng)模式的實施被徐工集團評為“員工發(fā)展典范企業(yè)”，青年員工吳東繼獲徐州市勞動模范、江蘇省首席技師后，榮膺第九屆“振興杯”全國青年職業(yè)技能大賽決賽冠軍。

吹盡黃沙始到金

激勵篇：構(gòu)建“四位一體”績效體系，保證企業(yè)高效運轉(zhuǎn)

基礎(chǔ)公司以“關(guān)注結(jié)果、責(zé)任落實、數(shù)據(jù)決策、全面激勵”為導(dǎo)向，創(chuàng)新和完善績效考核評價方式。通過SMART原則、月考核、季評價及年評選四個維度，對經(jīng)銷商、供應(yīng)商、機手、員工等“四位一體”經(jīng)營管理體系中的個體進行激勵和考核，構(gòu)建“四位一體”績效體系，促進了各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的有效串聯(lián)，高效運轉(zhuǎn)。

為了充分調(diào)動經(jīng)銷商、供應(yīng)商、機手、內(nèi)部員工的積極性，公司加大考核工作的科學(xué)性和規(guī)范性，提高經(jīng)營鏈的協(xié)同效應(yīng)和人員的績效，構(gòu)建了完善的經(jīng)營鏈績效考核激勵機制，形成了包括入門基本條件、獎懲管理規(guī)定、績效評價管理辦法、質(zhì)量索賠辦法等在內(nèi)的8個模塊內(nèi)容的供應(yīng)商和經(jīng)銷商考核機制。

遠看方知出處高

“四位一體”側(cè)面手記

經(jīng)銷商代表：嘉興港寧工程設(shè)備有限公司總經(jīng)理謝志霞

嘉興港寧工程設(shè)備有限公司在成立之初就將選擇了徐工產(chǎn)品。在徐工基礎(chǔ)的扶持下得到了快速發(fā)展，建立了完善的配件中心，擁有了專業(yè)的服務(wù)隊伍，并在2013年獲得徐工基礎(chǔ)公司授予的風(fēng)險控制獎，并成為徐工基礎(chǔ)授權(quán)的特約經(jīng)銷商?；仡櫢蹖幑镜陌l(fā)展，可以說是源于我們選擇了徐工，源于徐工基礎(chǔ)“四位一體”經(jīng)營鏈體系的合作共贏，是徐工助我們走向了成功。我也希望新的征途依舊能有徐工相伴，助我們走的更遠！

技能工人代表：“振興杯”全國青年職業(yè)技能大賽冠軍吳東

剛進公司時的我只是一名普通的實習(xí)生，之后公司的各種培訓(xùn)項目和平臺，使我很快掌握了各項技能，并很快成為一線員工中的骨干。公司開展的“四位一體1+x人才培養(yǎng)”模式，讓我從中學(xué)到了師傅們的優(yōu)點和長處，也把自己好的經(jīng)驗分享給大家，使自身的技能水平得到很大的提高。在“明日之星工段長”的培訓(xùn)中，我很快的學(xué)習(xí)到了身為工段長應(yīng)具備的素質(zhì)和能力，并成為一名工段長。去年，徐州市舉行第九屆“振興杯”全國青年職業(yè)技能大賽的選拔賽，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，鼓勵我們積極參加，并為我們創(chuàng)造了最好的備賽環(huán)境。經(jīng)過層層選拔，我最終奪得了第九屆“振興杯”全國青年職業(yè)技能大賽決賽冠軍。一路走來，榮譽和掌聲的背后是公司搭建的成長平臺，在今后的工作中，我將盡自己最大努力，用實際行動回報公司對我的培養(yǎng)！

供應(yīng)商代表：徐州華為董事長何為

2010年僅有不到20萬元銷售額徐州華為公司與徐工基礎(chǔ)開始了合作。短短三年多的時間，徐工基礎(chǔ)的快速發(fā)展讓我們看到了商機與希望，從2012年開始，我們?nèi)A為加大投入，重點傾斜，先后投資100多萬元，采購進口設(shè)備，建立了膠管總成生產(chǎn)線，滿足主機廠應(yīng)急需求；供貨周期從45天縮短到15天左右；調(diào)配經(jīng)驗豐富的服務(wù)人員，24小時響應(yīng)，滿足生產(chǎn)需求。在“四位一體”經(jīng)營鏈體系帶動下，我們積極走訪采購、生產(chǎn)、技術(shù)等各個部門，深入裝配、調(diào)試現(xiàn)場，聽取意見和建議，全面提升服務(wù)質(zhì)量，并獲得了“十佳供應(yīng)商”稱號。愿我們與徐工基礎(chǔ)的合作長長久久，共同邁向更加輝煌的明天！