公司對每一個客戶的服務(wù)要求很高，每當(dāng)客戶需要的時候，一線的服務(wù)人員必須第一時間趕到現(xiàn)場。修車的過程很累，但是雷薩人卻會感到自豪。

一名服務(wù)人員回憶：有段時間在內(nèi)蒙服務(wù)，正逢著最寒冷的時候，有位用戶打來電話。為了不耽誤用戶第二天的正常工作，加班維修泵車直至3點多才維修完畢，由于工地比較偏遠，攪拌站沒有地方住，用戶將他的床讓給我，說自己開車回家睡。雖很不好意思，但由于天寒地凍的，便接受了客戶給出的建議。

直至第二天起來才發(fā)現(xiàn)，用戶竟然在泵車上睡了一晚！看著他身上蓋這3件軍大衣，當(dāng)時我真的很感動，客戶說“你們也很不容易，為了我的事情，忙到半夜，零下20多度，我也很感謝你們！“

一線服務(wù)人員，奔波在各個工地上。他們最常去的地方是施工場地；他們最常吃的是大鍋飯；他們常睡的是硬板床…

“每次給你們打電話，沒有一句怨言，不管幾點都能及時趕到，我對你們的服務(wù)很滿意，人都會生病，別說車了，我買的雖不一定是最好的車，但是我確實認為最好的服務(wù)”。

服務(wù)人員的行為代表了雷薩。每一個薩家人，都會用一樣的態(tài)度去服務(wù)，都盡到了最大的熱情去服務(wù)。

“銷售不是終止，服務(wù)才是開始！“好的服務(wù)是一個產(chǎn)品發(fā)展的保障。