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力士德:感動(dòng)服務(wù) 一切為了客戶
來(lái)源:中國(guó)混凝土機(jī)械網(wǎng) 作者:中國(guó)混凝土機(jī)械網(wǎng) 發(fā)布日期:Jun 12, 2014 閱讀次數(shù):819 收藏 打印 

近日,力士德公司“至尊服務(wù),關(guān)愛(ài)客戶”走訪活動(dòng)正如火如荼的開(kāi)展,通過(guò)全國(guó)各地的走訪堅(jiān)定了我們深挖客戶潛力,回報(bào)客戶,做強(qiáng)做大的信心,詮釋了力士德人“高效、專業(yè)、為客戶節(jié)約每一分鐘”的服務(wù)理念,給客戶一個(gè)省心,節(jié)約,可靠的親情感受,增加了客戶對(duì)力士德工程機(jī)械的感情和忠誠(chéng)度。


走進(jìn)西藏

隨著西藏的大開(kāi)發(fā),力士德品牌市場(chǎng)占有率提升到10%,林芝的王老板擁有兩臺(tái)SC360.8挖掘機(jī),購(gòu)買于2013年11月,海拔4000米以上,現(xiàn)在施工時(shí)間均超過(guò)一千五百小時(shí)。產(chǎn)品施工環(huán)境十分惡劣,工地灰塵大,一天施工下來(lái),機(jī)器上落滿了灰塵。服務(wù)人員仔細(xì)檢查產(chǎn)品確認(rèn)無(wú)故障后,特地找來(lái)了洗車機(jī),為挖掘機(jī)進(jìn)行了清洗。一位藏族同胞看到我們洗車說(shuō)道,“你們做服務(wù)的還為客戶洗車?”是的,我們的服務(wù)就是無(wú)微不至,客戶需要什么樣的服務(wù),我們就提供什么樣的服務(wù)。王老板十分滿意。

走進(jìn)水晶之都——江蘇東??h

東??h,水晶儲(chǔ)量580萬(wàn)噸,是聞名中外的“中國(guó)水晶之都”。李老板于2013年購(gòu)買了一臺(tái)力士德SC210.8挖掘機(jī),現(xiàn)使用2500多小時(shí),施工環(huán)境到處是石頭,對(duì)鏟斗的堅(jiān)韌度要求十分高,根據(jù)客戶的施工特點(diǎn),公司贈(zèng)送了加強(qiáng)鋼板鏟斗,通過(guò)一年的施工見(jiàn)證了力士德結(jié)構(gòu)件的質(zhì)量,見(jiàn)證了力士德挖掘機(jī)的可靠性,通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)檢查,排除了隱患,搜集了客戶建議。通過(guò)李老板的帶動(dòng),又有三個(gè)客戶購(gòu)買了四臺(tái)力士德挖掘機(jī),當(dāng)?shù)貪M意度穩(wěn)步提升。

丁老板的力士德SC200.8挖掘機(jī)使用時(shí)間已4000多小時(shí),在東海清理河道。經(jīng)走訪人員檢查,對(duì)門鎖進(jìn)行了更換,其他部件良好,使用情況正常。為客戶送上小禮品后,我們走訪團(tuán)隊(duì)告別客戶,開(kāi)始下一站行程。

走進(jìn)西昌

西昌是聞名全球的航天城,位于四川省西南部,王老板的SC360.8購(gòu)于2014年初,現(xiàn)已使用1600小時(shí),機(jī)器主要用于河道清淤,工作量大,施工時(shí)間長(zhǎng),力士德挖掘機(jī)都很好的完成了任務(wù),服務(wù)人員對(duì)機(jī)器進(jìn)行了詳細(xì)的檢查,排除隱患,保證客戶正常使用。力士德以無(wú)微不至的服務(wù)讓王老板的機(jī)器可以發(fā)揮了最大的功效,也為王老板帶來(lái)了源源不斷的財(cái)富,獲得了客戶的好評(píng)。

力士德品質(zhì)可靠,服務(wù)周到,贏得了四川客戶的信賴,我們的“至尊服務(wù),關(guān)愛(ài)客戶”活動(dòng)也會(huì)持續(xù)下去。


  
走進(jìn)臨沂平邑

晚上九點(diǎn)多,山東服務(wù)走訪團(tuán)隊(duì)從泗水趕回,一天的走訪行程準(zhǔn)備結(jié)束,但是接到平邑客戶的電話需要緊急支援,服務(wù)人員路上只吃了兩個(gè)雞蛋,變直奔平邑。平邑縣是聞名全國(guó)的“金銀花之鄉(xiāng)”和“花崗石之鄉(xiāng)”,二十幾臺(tái)力士德挖掘機(jī)正為這片熱土奮戰(zhàn)。康老板以做石材生意起家,力士德挖掘機(jī)給他帶來(lái)了財(cái)富,通過(guò)自身的經(jīng)營(yíng)和精打細(xì)算,康老板現(xiàn)擁有力士德三臺(tái)挖掘機(jī),他熱愛(ài)自己的挖掘機(jī)就像熱愛(ài)自己的孩子一樣,精心呵護(hù)和保養(yǎng),稍微有點(diǎn)問(wèn)題就會(huì)聯(lián)系我們,我們對(duì)客戶的召喚也是有求必到,通過(guò)檢查和故障排除和調(diào)試,康老板的機(jī)子又能干活了,看著他滿意的笑容我們從內(nèi)心也是十分的滿意和高興。

“干服務(wù)就是要不怕吃苦不怕累,就要拿出俯首甘為孺子牛的精神”。是的,干服務(wù)是辛苦的,是沒(méi)有上下班的區(qū)別的,我們的今天就是這樣度過(guò)的。
  
力士德服務(wù)故事每天都在發(fā)生,一件件平常和平凡的事,顯示了力士德公司把客戶利益放在我們自己心上,放在首位的做事習(xí)慣,多年來(lái)通過(guò)持續(xù)努力和奮斗,公司先后被評(píng)為“山東省消費(fèi)者滿意單位”“中國(guó)挖掘機(jī)客戶最具信賴的民族品牌”等榮譽(yù)稱號(hào)。


  

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