售后服務(wù)已經(jīng)成為中國(guó)工程機(jī)械企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分，山東臨工作為國(guó)際化的工程機(jī)械領(lǐng)先企業(yè)，一直致力于完善提升售后服務(wù)，每年夏天舉辦的山東臨工“服務(wù)動(dòng)車萬里行”活動(dòng)都會(huì)通過對(duì)分布在全國(guó)各地的山東臨工產(chǎn)品進(jìn)行全面細(xì)致的檢修，為客戶提供完美的售后服務(wù)體驗(yàn)。2014年7月11日，以“全程、全心、全為您”為主題的山東臨工“第四屆服務(wù)動(dòng)車萬里行”活動(dòng)在臨工工業(yè)園舉行了啟動(dòng)儀式，山東臨工執(zhí)行總裁于孟生、總經(jīng)理文德剛、副總經(jīng)理支開印出席活動(dòng)，山東臨工副總經(jīng)理姚金軍主持開幕儀式。

2014年是山東臨工“質(zhì)量提升年”，“服務(wù)動(dòng)車萬里行”作為提升服務(wù)質(zhì)量的重要載體，對(duì)于完成年度提升目標(biāo)具有至關(guān)重要的影響。于孟生圍繞“質(zhì)量、變革、擔(dān)當(dāng)”三個(gè)關(guān)鍵詞對(duì)本次“服務(wù)動(dòng)車萬里行”提出了具體要求，他表示：“每一位隊(duì)員都要具備強(qiáng)烈的責(zé)任心，群策群力，以擔(dān)當(dāng)?shù)木瘢袑?shí)抓住后市場(chǎng)發(fā)展的重大機(jī)遇，扎扎實(shí)實(shí)落實(shí)各項(xiàng)政策措施，認(rèn)認(rèn)真真做好服務(wù)，做經(jīng)銷商、服務(wù)商、客戶的堅(jiān)強(qiáng)后盾”。

文德剛對(duì)此次活動(dòng)的全體成員發(fā)出了動(dòng)員令：“在當(dāng)前市場(chǎng)嚴(yán)峻形勢(shì)下，本次‘服務(wù)動(dòng)車萬里行’，就像長(zhǎng)征一樣，是宣言書，是宣傳隊(duì)，是播種機(jī)，我們就是要向全國(guó)宣布，臨工有決心、有能力做最好的服務(wù)，讓客戶放心，讓客戶滿意?！?

在山東臨工領(lǐng)導(dǎo)向走訪小組授旗后，服務(wù)人員正式踏上了服務(wù)走訪的征程。

上半年，在增量市場(chǎng)大幅縮減的情況下，山東臨工產(chǎn)品市場(chǎng)占有率逆勢(shì)上揚(yáng)，裝載機(jī)產(chǎn)品市場(chǎng)占有率提升0.5%，挖掘機(jī)產(chǎn)品市場(chǎng)占有率提升0.6%，山東臨工的產(chǎn)品和服務(wù)獲得了用戶的認(rèn)可?！暗谒膶梅?wù)動(dòng)車萬里行”活動(dòng)作為即將舉行的山東臨工服務(wù)品牌發(fā)布活動(dòng)的序曲，是山東臨工服務(wù)品牌建設(shè)的一項(xiàng)重要舉措，借由這一活動(dòng)，山東臨工用戶將享受到更為優(yōu)質(zhì)的售后體驗(yàn)，也將體驗(yàn)到山東臨工“關(guān)注細(xì)節(jié)，超越期望”的超值服務(wù)。