他，叫張克奉，是中聯(lián)重科混凝土機(jī)械公司海外營(yíng)銷公司駐非洲的服務(wù)工程師。五年前，他懷著滿腔熱情從長(zhǎng)沙來(lái)到非洲，開(kāi)始了一段海外售后服務(wù)的旅程。從美麗的北非阿爾及利亞到熱情奔放的西非尼日利亞，都留下了他服務(wù)客戶的足跡。
   　克服艱苦條件，誠(chéng)心服務(wù)客戶
　　4G通信、高速互聯(lián)網(wǎng)、便捷的交通、繁華的商業(yè)街……這些作為現(xiàn)代人標(biāo)配的基礎(chǔ)設(shè)施，在非洲張克奉卻只能幻想。由于條件艱苦，許多其他企業(yè)的服務(wù)人員在非洲工作一兩年之后，就再也沒(méi)有堅(jiān)持下去的勇氣，而張克奉卻以樂(lè)觀的態(tài)度走過(guò)了五年。
　　有一次，張克奉接到了尼日利亞某客戶的維修電話，請(qǐng)他緊急維修設(shè)備。但當(dāng)時(shí)去往客戶工地的道路沒(méi)有修通，必須開(kāi)車到未完善的公路前停車，然后步行走很長(zhǎng)一截路再轉(zhuǎn)車。當(dāng)時(shí)的尼日利亞烈日當(dāng)頭，為了滿足客戶的要求，張克奉沒(méi)有絲毫猶豫，立刻背著工具箱和配件，頂著烈日出發(fā)。他到達(dá)客戶工地時(shí)，客戶幾乎不敢相信他的速度，等他快速維修完設(shè)備后，非洲客戶對(duì)他非常感謝?；氐椒?wù)站，張克奉這才發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)被烈日曬得黑紅黑紅，有些地方已經(jīng)開(kāi)始脫皮。有人問(wèn)他：“你為什么可以在這么艱苦的環(huán)境下堅(jiān)持下來(lái)？”他回答：“非洲硬件設(shè)施落后，非常需要發(fā)展建設(shè)，在這樣一個(gè)充滿前景的平臺(tái)上工作，我夢(mèng)想用咱們中聯(lián)的設(shè)備建設(shè)非洲的未來(lái)！”
　　面對(duì)疾病不退縮，對(duì)待客戶如家人
　　最近，關(guān)于非洲最熱的話題，除了戰(zhàn)亂外，就是埃博拉病毒了。埃博拉一直肆虐西非，從塞拉利昂蔓延到幾內(nèi)亞，目前已經(jīng)擴(kuò)散到了尼日利亞，形勢(shì)十分嚴(yán)峻。面對(duì)隨時(shí)被感染的風(fēng)險(xiǎn)，混凝土機(jī)械公司給非洲各服務(wù)站下達(dá)通知，要求所有人員盡快離開(kāi)疫區(qū)，可張克奉這次卻選擇了“抗命”！因?yàn)榇藭r(shí)正值當(dāng)?shù)乜蛻羰┕さ母叻鍟r(shí)期，許多長(zhǎng)時(shí)間持續(xù)施工的泵車需要他的服務(wù)。對(duì)于現(xiàn)在的張克奉來(lái)說(shuō)，非洲就是他的家，客戶就如同他的家人，他不愿因他的離開(kāi)讓客戶遭受損失。因此，他現(xiàn)在每天定時(shí)檢查體溫，早晚消毒，堅(jiān)守在非洲，與中聯(lián)重科的客戶們共同抵抗疾病的侵?jǐn)_，保證客戶施工的進(jìn)度。
　　其實(shí)，除了埃博拉外，非洲還有一樣令人聞之色變的傳染病——瘧疾，而五年來(lái)，張克奉已經(jīng)記不清自己得過(guò)幾次瘧疾了。唯一能肯定的是，每一次他都沒(méi)有退縮，而是繼續(xù)留守非洲，堅(jiān)持工作。
　　非洲大陸上不可磨滅的腳印
　　在阿爾及利亞，由于客戶的工地在沙漠深處，張克奉也在沙漠中整整生活了兩年，積極地加班加點(diǎn)為客戶維護(hù)泵車、調(diào)試、培訓(xùn)；在埃塞俄比亞一望無(wú)際的荒野里，他總是最短時(shí)間到達(dá)客戶工地，為客戶維修設(shè)備，保證客戶的工期；在尼日利亞的叢林深處，他在瘧疾未痊愈的情況下堅(jiān)持給客戶做檢修和培訓(xùn)……一次次的忘我工作，換來(lái)了客戶的一封封感謝信，而這一切只因?yàn)樗幸粋€(gè)用中聯(lián)設(shè)備建設(shè)非洲的夢(mèng)想！
　　五年之后的今天，他依舊情系非洲，堅(jiān)持以專業(yè)的工作技能獲得客戶的認(rèn)可，因?yàn)樗涣伺c客戶結(jié)下的深厚情誼以及對(duì)公司在非洲發(fā)展的信心。