摘要:為了促進經銷商服務的標準化建設以及提高經銷商的整體服務水平,提升凱斯品牌在客戶心中的滿意程度。凱斯工程機械特別推出了“凱斯關愛工程”,主要內容包含兩個方面:一是針對第三代“會思考”的液壓挖掘機售后保障
通過服務考評制度,可以清楚的了解每一家經銷商在為用戶提供服務時,是否及時、到位、符合規(guī)范;遇到緊急問題時,處理的是否得當。也讓越來越多的凱斯用戶享受到了優(yōu)質的服務水平和熱情的服務態(tài)度。
此次服務考評所評出的最佳經銷商是云南安瑞機電設備技術開發(fā)有限公司,該公司的技術服務總監(jiān)芮春侯先生說:“其實,并不是所有的廠家都會嚴格督導經銷商的服務質量,能有如此規(guī)范、細致的服務考核體系并堅持執(zhí)行是很難得的?!?br />
凱斯工程機械中國區(qū)服務總監(jiān)表示,“成為行業(yè)內最專業(yè)的設備供應商,除了高端的產品,也離不開優(yōu)質的售后服務。凱斯將不斷努力,爭取把最好的服務帶到每一位用戶身邊?!?
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