1992年，原北京建材工業(yè)局宣布改制，成立北京金隅集團(tuán)。經(jīng)過20余年的發(fā)展，北京金隅集團(tuán)已成為總資產(chǎn)130億元，年營業(yè)收入100億元的大型企業(yè)，多年來一直躋身于中國企業(yè)500強之列，也是世界建材百強企業(yè)之一。此行我們采訪的對象，是金隅集團(tuán)旗下的鹿泉金隅鼎鑫水泥有限公司（以下簡稱：金隅鼎鑫）礦山公司的經(jīng)理――張立華，從早期的石家莊水泥廠的員工到金隅集團(tuán)旗下水泥公司的管理層，張立華經(jīng)歷了企業(yè)騰飛的全過程。
 
化解“新官”燃眉之急
10年前，張立華所在的水泥廠就有1臺Cat 320C挖掘機，當(dāng)時的張立華身處質(zhì)量管理部門，與礦山部門并沒有密切地接觸，他只是耳聞，Cat 320C挖掘機與更早之前購買的國產(chǎn)挖掘機相比，性能具有明顯的優(yōu)勢。2008年，水泥廠被金隅集團(tuán)收購后，張立華被任命為礦山公司經(jīng)理且負(fù)責(zé)生產(chǎn)。一上任，張立華就面臨著一次嚴(yán)峻的考驗：北京奧運會即將開幕，期間河北地區(qū)礦山均禁止爆破，但是生產(chǎn)任務(wù)并沒有因此減免。于是，剛上任的張立華僅憑借對Cat挖掘機為數(shù)不多的了解，訂購了1臺Cat 325D挖掘機進(jìn)行采裝。
張立華清晰地記得接車的情景。那天，下班后的他沒有回家，他在等候1臺Cat 325D挖掘機到來。這幾天礦山上已經(jīng)停工，只留下事先集中爆破的100萬噸礦石等待裝車。天已經(jīng)全黑了，焦急中的張立華終于等來了Cat 325D挖掘機，而Cat代理商威斯特（北京）機械設(shè)備有限公司（以下簡稱：威斯特中國）在交付挖掘機后，馬上對金隅鼎鑫的設(shè)備管理人員和機手進(jìn)行培訓(xùn)。
第二天一早，就開始進(jìn)行修正平臺等適應(yīng)性作業(yè)。經(jīng)過幾天的適應(yīng)，感覺工期越發(fā)緊張的張立華實在按捺不住，命令進(jìn)行裝車作業(yè)，當(dāng)時每個月40萬噸的產(chǎn)量對礦山公司來說壓力十足，原有的國產(chǎn)挖掘機已經(jīng)老化，每天只能工作5-6小時，想要完成任務(wù)難度非比尋常。然而，1臺Cat325D挖掘機和原有的1臺Cat 320C挖掘機日夜不息地工作將近2個月后，順利完成了產(chǎn)量。從此，張立華對Cat 挖掘機“死心塌地”。
三項“紀(jì)律”，一個也不能少
經(jīng)過此戰(zhàn)，Cat 挖掘機贏得了張立華的信任，也成為了金隅鼎鑫公司的主力軍。在此后的數(shù)年里，張立華又購買了4臺Cat 336D挖掘機、1臺Cat 329D挖掘機和2臺Cat 336D2挖掘機。從2008年至今的6年時間里，張立華對Cat 挖掘機已經(jīng)有了很透徹的了解。
首先，Cat 挖掘機動力充沛。金隅鼎鑫公司所有的礦山中，土質(zhì)堅硬，對挖掘機的動力要求很高。此前，國產(chǎn)品牌挖掘機難當(dāng)重任，無法在重負(fù)荷工況下長時間工作。而金隅鼎鑫公司的9臺Cat挖掘機不僅挖掘力大，而且每天工作16小時以上，絲毫感覺不到壓力；其次，對于水泥公司這種連續(xù)性生產(chǎn)的企業(yè)，完成生產(chǎn)任務(wù)至關(guān)重要，這對挖掘機的可靠性提出了苛刻的要求，設(shè)備一旦出現(xiàn)不能及時修復(fù)的故障，就會帶來不可估量的損失。尤其是在礦山中工況惡劣，礦石異常堅硬，對挖掘機的大臂、小臂等主要構(gòu)件的剛性強度要求很高。Cat 挖掘機在這些方面具備了高可靠性，張立華的印象中，在上任的6年時間里，從未因質(zhì)量問題出現(xiàn)過挖掘機停工；第三，作為公司領(lǐng)導(dǎo)，張立華十分重視職工的生產(chǎn)安全，他認(rèn)為Cat 挖掘機無論從操作便捷性還是使用方面來評價，都具有安全防范的設(shè)計。
一次故障引發(fā)的效率提升
除了對挖掘機本身的性能、質(zhì)量的考評，張立華十分重視威斯特中國提供的售后服務(wù)質(zhì)量，這也是最為令他滿意的地方。2013年的一天，由于機手的錯誤操作，1臺Cat 336D挖掘機的小臂出現(xiàn)裂紋，威斯特中國的服務(wù)人員接到求助電話后，迅速趕往現(xiàn)場維修。小臂被修復(fù)后，維修員工并沒有離去，而是詳細(xì)詢問事發(fā)過程的細(xì)節(jié)，并且留在現(xiàn)場核查。幾天后，威斯特中國的服務(wù)人員帶來了Cat采礦專家和爆破專家。原來，在進(jìn)行了全面分析后，威斯特中國的服務(wù)人員認(rèn)為金隅鼎鑫的采礦作業(yè)流程存在很大的不合理性，于是請來了專家對作業(yè)流程進(jìn)行全面改進(jìn)。
專家對裝車時挖掘機與卡車的距離、布局等細(xì)節(jié)進(jìn)行了整體的優(yōu)化，并對爆破方案提出了改善意見，被金隅鼎鑫采納后，生產(chǎn)效率有了意想不到的增長：2013年以前，金隅鼎鑫的破碎機每天的產(chǎn)量可達(dá)到500-600噸，在改變了裝車方式后，同年就達(dá)到了690噸/天，今年更是突破了700噸/天。張立華感慨：威斯特中國的服務(wù)人員不僅可以及時解決故障，更為難能可貴的是他們從用戶的根本利益出發(fā)，為用戶提供了超乎尋常的增值服務(wù)。
張立華在擔(dān)任礦山公司經(jīng)理的6年來，通過使用Cat 挖掘機，對工程機械的認(rèn)識有了很大的變化：以前，他認(rèn)為低成本可以產(chǎn)生高效益，使用價格低廉的挖掘機就可以降低生產(chǎn)成本，然而事實證明，在礦山的惡劣工況中，挖掘機的性能、質(zhì)量才是最為重要的。他說：“Cat 挖掘機的購買價格不是最低，但性價比突出，可靠性強，這就等于提高了生產(chǎn)效率。再加上無憂的售后服務(wù)，我相信Cat一定會幫助金隅集團(tuán)繼續(xù)向輝煌邁進(jìn)?！?br />