2014年6月，徐工拌和站LQY50承載著企業(yè)賦予的光榮使命，不遠(yuǎn)萬里，踏上了散發(fā)著無盡的神奇與魅力的贊比亞大陸。而劉峰作為徐工拌和站的一名安裝服務(wù)人員，牢記肩負(fù)的責(zé)任與重托，用實際行動全身心地投入到服務(wù)工作中去，在異國他鄉(xiāng)譜寫了動人的服務(wù)之歌。
　　艱辛困境，磨礪堅忍不拔的意志力
　　贊比亞是塊滾燙的大地，強(qiáng)烈的紫外線極其容易灼傷皮膚。劉峰居住在距離工地12公里的小鎮(zhèn)上，每天天不亮就要起床上工地，帶領(lǐng)當(dāng)?shù)貏趧?wù)人員頂著炎炎烈日安裝導(dǎo)熱油管路、焊接管道、打操作室地基，而這一呆就是12個小時以上，身上的衣服總是濕了又干，干了又濕。在贊比亞，停水、停電是常事，有時會持續(xù)2、3天，經(jīng)常無水洗臉、洗衣服，甚至連飲水都困難，洗澡更是奢望。面對種種困難，劉峰總是付之一笑，勇敢面對，還風(fēng)趣地說：“節(jié)能降耗，為環(huán)保做貢獻(xiàn)……”不僅如此，贊比亞的蚊子和螞蟻特別多，劉峰常常被盯得全身紅腫，瘙癢難耐，同時還要時時抵御瘧疾的襲擊。在如此艱辛的環(huán)境下，劉峰沒有絲毫氣餒與畏懼，以堅韌不拔的意志力克服了一次又一次的難題，完成了一次又一次的完美安裝。
　　語言障礙，阻擋不了“全身心”服務(wù)的步伐
　　身在國外，語言不通成了劉峰最大的工作障礙。由于沒有翻譯，加之施工方都是沒接觸過瀝青拌和站的贊比亞人，劉峰不得不絞盡腦汁打手勢指揮安裝。事實證明語言障礙注定了劉峰要付出比平常更多的努力與艱辛。記得有一次安裝過程中，要將滾筒吊裝到地基上，再將重約9噸的主樓吊到16米高，將其下部一端和滾筒用直徑30厘米的大銷子穿起來，再將另一端用兩高2米的腿子連接。由于吊車吊著主樓不停地晃動，幾個贊比亞勞務(wù)人員扛著銷子對孔十分不易。無法用語言溝通，劉峰只能打手勢指揮，經(jīng)過一番磨合，孔終于成功對接上了。接下來劉峰站在梯子上一手用大撬棍對螺絲眼，一手拿著螺絲隨時準(zhǔn)備穿，還要不停地指揮吊車和裝載機(jī)配合工作。此時麻煩又出現(xiàn)了，吊車的手勢他們也不懂，無奈劉峰只得從梯子下來，與吊車司機(jī)進(jìn)一步手勢溝通。此刻嗓子冒煙，喉嚨嘶啞，好在在大家的齊心協(xié)力下終于把第一顆螺絲穿上了，接著第二顆，第三顆……
　　“全身心”服務(wù)，鑄就徐工服務(wù)金字招牌
　　一次，熱提鏈條需要用吊高30米的吊車進(jìn)行起吊，但當(dāng)?shù)乜蛻粢恢蔽茨芗皶r聯(lián)系上設(shè)備。無奈之下，劉峰急中生智，他先把裝好的鏈條和鏈斗拆開，再把鏈條拆成四節(jié)，每節(jié)200公斤，長7米，一節(jié)一節(jié)用繩子拉到16米高的熱提上，然后先把一節(jié)放到熱提里，用倒鏈拉住，再把第二節(jié)和第一節(jié)接上，慢慢往熱提里放，隨著重量的增加，吊裝難度也愈加增大。堅持就是勝利，他小心慎微地指揮，一點一點，一步一步，終于把鏈條全部放進(jìn)了熱升筒里。太陽落下，此時已到了下班時間，他又把之前拆開的鏈條、鏈斗重新接好，裝上，完美地完成了此次吊裝。贊比亞用戶目睹了整個吊裝過程驚訝的目瞪口呆，對劉峰精湛的吊裝技術(shù)和精益求精的專業(yè)態(tài)度嘖嘖稱贊，豎起了大拇指，不停地說：“徐工，GOOD！”
　　在贊比亞服務(wù)的日日夜夜里，似乎任何困難都阻擋不了劉峰一往無前的步伐，在他的詞典里只有堅定信念，以全身心服務(wù)鑄就徐工服務(wù)的金字招牌，在歷經(jīng)風(fēng)雨艱辛的不容易當(dāng)中，譜寫出一首首動人的全身心服務(wù)之歌！

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