近日，三一集團2014年度質(zhì)量白皮書發(fā)布。500多頁的大塊頭“白皮書”，沒有任何修飾，客觀記錄著過去一年三一集團在質(zhì)量方面的成績與不足，拿在手里沉甸甸的。
　　“質(zhì)量白皮書”已經(jīng)連續(xù)出版三年，不是功勞簿，卻更像是時刻為三一敲響警鐘的大棒。面對出現(xiàn)的問題，三一重工董事長梁穩(wěn)根嚴詞提出改善，他也再次強調(diào)，品質(zhì)是價值與尊嚴的起點，只有持續(xù)不斷地努力改善，才能真正實現(xiàn)“品質(zhì)改變世界”的目標。
　　質(zhì)量整體領先局部有待提升
　　白皮書顯示，2014年，三一集團質(zhì)量水平進一步穩(wěn)定，市場地位得到鞏固，產(chǎn)品性能與可靠性趨于成熟，整體質(zhì)量水平在國內(nèi)工程機械行業(yè)處于榜首，產(chǎn)品的性能、可靠性接近甚至達到標桿，部分產(chǎn)品達到國際一流水平。
　　具體參數(shù)方面，集團年度早期故障率、故障換件、技改換件率達標。公司解決了6類“老大難”質(zhì)量問題，其中包括3項行業(yè)難題。集團展品精細化水平行業(yè)領先。上海寶馬展現(xiàn)場的隨機匿名調(diào)查中，三一產(chǎn)品總體認可度已接近70%。
　　過硬的產(chǎn)品品質(zhì)也受到了市場的認可。一個典型的例子是，三一挖掘機市場占有率連續(xù)四年第一。梁穩(wěn)根認為，三一挖掘機之所以能打破外資壟斷，穩(wěn)固市場第一的地位，關鍵在于其品質(zhì)過硬，建立了良好的品牌。
　　過去的幾年中，湖南省省長質(zhì)量獎、遼寧省省長質(zhì)量、江蘇省質(zhì)量獎相繼被三一納入囊中。2013年，集團榮獲首屆“中國質(zhì)量獎提名獎”，三一重機還榮獲了“全國質(zhì)量獎”。
　　盡管如此，仍有一些質(zhì)量問題亟待改善。主機公司售后質(zhì)量指標、過程質(zhì)量指標，零部件公司質(zhì)量指標需進一步提升。全員質(zhì)量管理意識不強、質(zhì)量人才稀缺，互聯(lián)網(wǎng)的應用仍然是制約質(zhì)量持續(xù)提升的重要因素。
　　對此，梁穩(wěn)根表示，質(zhì)量管理任何時候都不能放松，只有持續(xù)不斷地努力改善，才能真正實現(xiàn)“品質(zhì)改變世界”的目標。
　　扎實推進“五步卓越”法實現(xiàn)卓越品質(zhì)目標
　　2011年，三一開始搭建全集團的質(zhì)量管理體系。在學習美國、日本等國家優(yōu)秀的質(zhì)量管理理念的基礎上，經(jīng)過長期摸索和總結(jié)，公司提出了質(zhì)量管理的“五步卓越法”。
　　這五步就包括STEP0：標準化作業(yè)體系（基礎保證）；STEP1：檢查質(zhì)量體系（不合格品不流入下工序）；STEP2：保證質(zhì)量體系（不生產(chǎn)不合格品）；STEP3：預防質(zhì)量體系（生產(chǎn)不出不合格品）；STEP4：卓越質(zhì)量體系。
　　三一質(zhì)量工作的資深專家、三一集團副總裁蔣之春表示：“五步卓越法通過質(zhì)量管理的5個階段來規(guī)劃集團質(zhì)量管理，為用戶提供了超越他們期望的產(chǎn)品和服務，并引領著行業(yè)的不斷發(fā)展?！?br /> 　　2011年至2014年的四年間，三一朝著目標步步邁進，目前已進入“保證質(zhì)量體系”。也就是說，三一通過精益的過程質(zhì)量控制，基本可以實現(xiàn)不生產(chǎn)不合格品。下一步將從產(chǎn)品的頂層設計開始，建立值得信賴“預防質(zhì)量體系”，確保生產(chǎn)不出不合格品。
　　“成熟度”是用來衡量質(zhì)量體系建設好壞的一個標準。2014年，三一集團質(zhì)量體系成熟度達到55.1%，較2013年上升2.6個百分點，其中三一重機小挖公司質(zhì)量體系成熟度達到61%。而在2011年，公司質(zhì)量體系成熟度僅為43.5%。
　　在質(zhì)量管理體系提升過程中，三一樹立了兩個標桿。一個是外部標桿，一個是內(nèi)部標桿。小挖公司是集團內(nèi)部質(zhì)量管理的典范，它以世界頂級企業(yè)為榜樣不斷精進自身質(zhì)量管理，同時也成為了集團各事業(yè)部學習的對象。這種充分“吸收”又充分“輸出”的模式，帶動了三一集團整個質(zhì)量管理體系的持續(xù)提升與改善。
　　2015年，在不斷鞏固“五步卓越法”前三步所取得的成果基礎上，三一集團將初步導入質(zhì)量成本管理，以期實現(xiàn)質(zhì)量成本降一半的目標。 

該信息出自砼商網(wǎng) （http://www.ccm.net）