“您好，陳老板，我是寧波三一服務(wù)工程師小張，浙江近兩天會(huì)有臺(tái)風(fēng)，請(qǐng)?zhí)崆白龊梅雷o(hù)措施，盡量避免挖機(jī)在臺(tái)風(fēng)天氣干活，以免挖機(jī)被淹沒(méi)進(jìn)水，造成嚴(yán)重?fù)p失……”

“吳老板，我是三一的小陳，現(xiàn)在浙江地區(qū)下大雨了，估計(jì)這兩天受臺(tái)風(fēng)影響雨勢(shì)會(huì)越來(lái)越大，您的挖機(jī)就不要再運(yùn)行了，趕工期的事情先暫時(shí)緩一下……”

“汪老板您好，我是寧波余姚地區(qū)三一售后小何。請(qǐng)問(wèn)您那邊積水情況怎樣？請(qǐng)不要擔(dān)心，待水稍退，我會(huì)第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)幫您檢修設(shè)備……”浙江三一的服務(wù)工程師們對(duì)客戶(hù)一個(gè)個(gè)電話(huà)詢(xún)問(wèn)，一聲聲關(guān)心問(wèn)候，確保讓每一位客戶(hù)放心。三一的服務(wù)將士們雖也被困災(zāi)區(qū)，但他們首先考慮的不是自己的安危而是客戶(hù)的情況。

截至10月10日8時(shí)，余姚最高水位已比9日下降21厘米，但積水仍然嚴(yán)重, 在此情況下，寧波分公司服務(wù)人員只要能發(fā)動(dòng)起服務(wù)車(chē)，都會(huì)第一時(shí)間趕往客戶(hù)工地查看受災(zāi)情況并積極幫忙，給受災(zāi)的三一客戶(hù)送上暖暖的情誼。

臺(tái)風(fēng)期間整個(gè)余姚地區(qū)斷水、斷糧、斷電，給余姚地區(qū)的居民生活造成了嚴(yán)重的影響，三一服務(wù)工程師們不僅關(guān)心著客戶(hù)的設(shè)備，對(duì)客戶(hù)的生活也十分關(guān)注。為解重災(zāi)區(qū)生活物資短缺的燃眉之急，他們連忙為客戶(hù)送賑災(zāi)物資。

因積水太深，服務(wù)車(chē)輛無(wú)法正常運(yùn)輸，服務(wù)工程師毫不猶豫地卷起褲腳兵分多路，背著礦泉水和方便面，一步一步艱難地送到客戶(hù)的家中。當(dāng)?shù)竭_(dá)客戶(hù)的家中時(shí)，半個(gè)身子已濕透。服務(wù)工程師真誠(chéng)地將方便面和礦泉水交到客戶(hù)手里，并再次安慰他們，讓他們放寬心。客戶(hù)對(duì)于三一服務(wù)工程師的主動(dòng)到來(lái)震驚不已。

“我們以前只知道三一做事有效率，沒(méi)想到這次在親身經(jīng)歷臺(tái)風(fēng)后，才知道患難見(jiàn)真情。”客戶(hù)陳老板感動(dòng)地說(shuō)。