與三一合作多年了對(duì)三一文化了解越深入，就越懂得“先做人，后做事 品質(zhì)改變世界”“三一服務(wù)，因您而動(dòng)”意義。對(duì)比過(guò)行業(yè)里各品牌售后服務(wù)，還是敢大聲說(shuō)：服務(wù)，還是三一的好。
我是一位同三一泵車打了幾年交道的操作手，工作中我最擔(dān)心的是由于地處山區(qū)，如果設(shè)備的服務(wù)跟不上，那后果也是可想而知的。
直到后來(lái)的很多很多件突發(fā)事件，讓我改變了當(dāng)時(shí)的想法，從那臺(tái)三一泵車交機(jī)開始，基本上每次保養(yǎng)的時(shí)間快到了，三一的售后工作人員就會(huì)提前跟我打電話，每次泵車有一點(diǎn)故障，只需要撥打一個(gè)4008服務(wù)熱線，他們就能在2小時(shí)內(nèi)趕到工地，在他們每次路過(guò)我們工地的時(shí)候都會(huì)主動(dòng)過(guò)來(lái)為我們泵車做一次巡檢，這讓我記憶猶新，對(duì)著這樣的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，我相信了三一，可是我覺得機(jī)器出保這么久了，到外面購(gòu)買一些配件比較便宜，便很少跟他們售后人員聯(lián)系，小問(wèn)題都自己搞定了，后來(lái)就很少主動(dòng)要求他們過(guò)來(lái)，每次都是他們主動(dòng)過(guò)來(lái)巡檢，我也不好意思。
記得前些天，我的泵車在深山里打高塔，那天下著小雨，工地趕得急，沒有停工，就在中午的時(shí)候，突然全車沒有動(dòng)作了，我當(dāng)時(shí)急的要命，天馬上就要下大雨，當(dāng)時(shí)一想，我的三一泵車都6年多了，自己都好久沒用三一泵車配件了，而且這又在深山里面，下這么大的雨，不知道三一售后服務(wù)的人員會(huì)不會(huì)趕過(guò)來(lái)，可是我又找不出別的辦法，懷著滿腔期望我撥打了三一的4008熱線，5分鐘后，電話響了，我的心情無(wú)比激動(dòng)，打電話過(guò)來(lái)的是一直過(guò)來(lái)給我巡檢泵車的小李，他先指導(dǎo)我嘗試幾次簡(jiǎn)單檢查后確定了泵車故障的原因，我告訴他我現(xiàn)在的工地，他便帶著配件驅(qū)車向我這邊趕。
也不知道是老天故意的還是怎么的，雨越下越大，水越漲越高，進(jìn)山的路都是泥巴路，我的心越懸越高，下這么大的雨，小李從市區(qū)開車過(guò)來(lái)肯定開的不快，沒幾個(gè)小時(shí)絕對(duì)到不了，時(shí)間恐怕來(lái)不及了，時(shí)間在一分一秒的等待中過(guò)去，一個(gè)小時(shí)過(guò)去了，我的心急的都要上天了，這時(shí)，山下傳來(lái)了汽車的鳴笛?！坝芯攘?，有救了，小李來(lái)了”我大叫著往山下跑，看到小李的服務(wù)車陷到了稀泥里，小李下車抱著工具正往山上爬。來(lái)不及多說(shuō)什么，小王跑到泵車旁邊，褲子一脫就鉆到泵車下面拆下底板，更換了一個(gè)電磁閥，不到20分鐘，他就從底盤出來(lái)，讓我試機(jī)，那一刻，我啟動(dòng)機(jī)器，動(dòng)作恢復(fù)正常，我的心才放下來(lái)。小李此時(shí)全是已經(jīng)被淋濕，我當(dāng)時(shí)激動(dòng)的說(shuō)不出話來(lái)，一個(gè)勁的感謝他，他還說(shuō)是他應(yīng)該做的，讓我心里非常的過(guò)意不去，我掏出錢要給他，說(shuō)他救了我的泵車，他卻說(shuō)他只收取一個(gè)電磁閥的配件錢，公司有規(guī)定，不能收。跟我推了半天，他也沒多收我半分錢，留他吃飯，他卻趁我去上廁所的功夫悄悄走了。我現(xiàn)在想起來(lái)，我的眼珠都會(huì)有感動(dòng)的淚水。
或許，這樣的事情在他們售后工作者來(lái)說(shuō)是再平常不過(guò)的事情，可是對(duì)我們來(lái)說(shuō)，有這樣的服務(wù)，我們泵車用的放心，天大的事情，只要他們一來(lái)就擺平了，謝謝你們了，三一的售后服務(wù)工作人員。
你們就像那深山中的雪豹，來(lái)的及時(shí)，跑的迅速，做事情做的犀利，實(shí)在是太謝謝你們了，三一泵車有你們這一幫負(fù)責(zé)任的售后工作者，你們的泵車會(huì)越賣越好，品牌會(huì)越打越響，成為國(guó)產(chǎn)獨(dú)一無(wú)二的王牌!
