演講中，張啟亮指出，隨著IT技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)與客戶(hù)的互動(dòng)發(fā)生了全然改變。以前的消費(fèi)者比較習(xí)慣通過(guò)實(shí)體店進(jìn)行體驗(yàn)和購(gòu)買(mǎi)，現(xiàn)在越來(lái)越多客戶(hù)習(xí)慣借助互聯(lián)網(wǎng)完成產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)及體驗(yàn)。
張啟亮認(rèn)為，“互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)行業(yè)”，絕不是兩者簡(jiǎn)單的相加，需要利用新技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行深度融合，從而盤(pán)活產(chǎn)業(yè)活力。并且，企業(yè)不僅需要關(guān)注技術(shù)，更要關(guān)注“互聯(lián)網(wǎng)+”的商業(yè)模式如何盈利，如何通過(guò)信息、企業(yè)資源和技術(shù)的創(chuàng)新組合，來(lái)構(gòu)建獨(dú)特的客戶(hù)體驗(yàn)，并獲取創(chuàng)新成果。
張啟亮概括說(shuō)，“互聯(lián)網(wǎng)＋工程機(jī)械”體現(xiàn)在研發(fā)的數(shù)字化、生產(chǎn)制造智能化、營(yíng)銷(xiāo)互聯(lián)網(wǎng)化、售后服務(wù)智能化、產(chǎn)品功能智能化、后市場(chǎng)管理移動(dòng)化等六個(gè)方面。
研發(fā)的數(shù)字化：通過(guò)大數(shù)據(jù)分析和挖掘，統(tǒng)計(jì)出不同設(shè)備類(lèi)型基于時(shí)間、地域、道路、天氣，建設(shè)規(guī)模等因素下的應(yīng)用情況，分析出目標(biāo)區(qū)域不同設(shè)備類(lèi)型和型號(hào)的最佳行駛、作業(yè)和負(fù)載數(shù)據(jù)信息，為精準(zhǔn)的研發(fā)技改提供數(shù)據(jù)參考。
生產(chǎn)制造智能化：基于計(jì)算機(jī)技術(shù)、虛擬仿真技術(shù)、傳感技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)、機(jī)器人、3D打印技術(shù)等強(qiáng)化生產(chǎn)、加工、安裝調(diào)試過(guò)程的自動(dòng)化和智能化，降低人工勞動(dòng)強(qiáng)度、強(qiáng)化產(chǎn)品質(zhì)量，提升生產(chǎn)效率（工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)）。
營(yíng)銷(xiāo)互聯(lián)網(wǎng)化：基于GPS/BDS、RFID、WSN、CC、SAP、MES等技術(shù)或應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)全球各地庫(kù)存互聯(lián)互通，實(shí)現(xiàn)泛供應(yīng)鏈數(shù)字化管理，實(shí)時(shí)提供設(shè)備和備件、配件、易損品、易耗品庫(kù)存和物流情況，向市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、售后服務(wù)、生產(chǎn)管理、電子商務(wù)等提供數(shù)字支持。并提供庫(kù)存在線查詢(xún)及周轉(zhuǎn)率和成本統(tǒng)計(jì)分析，提供物流端到端監(jiān)控及安全管理和物流成本核算等。
售后服務(wù)智能化：根據(jù)遠(yuǎn)程故障診斷技術(shù)、GPS/BDS、CAN、PDA、CC、WiFi等技術(shù)或應(yīng)用，提供自動(dòng)召喚服務(wù)，一旦設(shè)備發(fā)生報(bào)警和故障信息，系統(tǒng)自動(dòng)的匹配報(bào)警內(nèi)容和故障等級(jí)，依據(jù)就近、盡快、適合的原則，尋找服務(wù)車(chē)和服務(wù)工程師，進(jìn)行精準(zhǔn)派單，并自動(dòng)進(jìn)行服務(wù)過(guò)程和結(jié)果的閉環(huán)驗(yàn)證與確認(rèn)。
產(chǎn)品功能智能化：通過(guò)IOT技術(shù)和應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)設(shè)備操作的簡(jiǎn)單化、無(wú)人化、智能化，實(shí)現(xiàn)基于多設(shè)備類(lèi)型的協(xié)同精準(zhǔn)作業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)管理，提升施工現(xiàn)場(chǎng)的精細(xì)化生產(chǎn)管理水平，提升設(shè)備和集群的施工質(zhì)量和效率（工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)）。
后市場(chǎng)管理移動(dòng)化：通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)基于手機(jī)的APP移動(dòng)管理應(yīng)用，整合客戶(hù)碎片時(shí)間，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地獲取設(shè)備位置、工況、報(bào)警、故障、服務(wù)等信息，提升售后市場(chǎng)空間，提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。
據(jù)介紹，徐工打造了工程機(jī)械電子商務(wù)平臺(tái)，上線就實(shí)現(xiàn)了15億的成交額。徐工的產(chǎn)品都裝有黑匣子，在物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)可以感知到設(shè)備的狀態(tài)，實(shí)時(shí)反映給客戶(hù)。包括感知設(shè)備、廠方IoT管理平臺(tái)、庫(kù)存和物流IoT管理平臺(tái)、客戶(hù)IoT管理平臺(tái)、手機(jī)App平臺(tái)、咨詢(xún)服務(wù)。
實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品在“線”上的工程機(jī)械電子商務(wù)，平臺(tái)一期已經(jīng)打造完成了新機(jī)銷(xiāo)售O2O、二手和租賃撮合交易、備件銷(xiāo)售B2C三大核心功能，通過(guò)打通SAP、DMS、CRM，平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品、備件主數(shù)據(jù)精確管理、經(jīng)銷(xiāo)商庫(kù)存管理、客戶(hù)管理、訂單管理和財(cái)務(wù)管理。
實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)”在云上，搭建統(tǒng)一的虛擬化、云計(jì)算平臺(tái)，將物理服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等抽象成各種資源并池化，對(duì)池中的資源進(jìn)行統(tǒng)一的管理。通過(guò)私有云平臺(tái)，整合企業(yè)服務(wù)器環(huán)境，部署虛擬化基礎(chǔ)架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)對(duì)內(nèi)部資源池的各類(lèi)資源進(jìn)行注冊(cè)、分配、部署、更改、回收、監(jiān)視、統(tǒng)計(jì)、刪除等管理功能，通過(guò)各種互補(bǔ)的服務(wù)提供了基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)（IaaS）的解決方案。
實(shí)現(xiàn)“服務(wù)”在端上，推出“百寶箱”的移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)工具，方便整機(jī)廠對(duì)內(nèi)部和代理商宣傳資料發(fā)放，溝通，營(yíng)銷(xiāo)人員可以隨時(shí)隨地給客戶(hù)展示產(chǎn)品、銷(xiāo)售產(chǎn)品，適用于移動(dòng)辦公、銷(xiāo)售和展會(huì)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)演示，服務(wù)人員可以隨時(shí)隨地進(jìn)行故障診斷和解決方案實(shí)施。同時(shí)客戶(hù)版本可以支持客戶(hù)的下載安裝，方便用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品和獲取維修服務(wù)。
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